الشروط والدعم

أولًا: القبول والتعريفات

باستخدامك منصة إيه إم إيه هورسز أو التسجيل فيها، فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الاسترجاع والاسترداد وسياسة الخصوصية.

• المنصة: منصة إيه إم إيه هورسز (amahorses.sa) المملوكة لمتجر إيه إم إيه هورسز.
• المستخدم: كل من يسجل في المنصة أو يستخدمها.
• البائع: من يعرض خيلًا للبيع بالمزاد أو البيع المباشر.
• الوسيط: وسيط الخيل المشترك في المنصة، وهو بائع معتمد يدير مزاداته في قاعة باسمه وشعاره.
• المزايد: المستخدم المشارك في مزاد بعد دفع رسوم المشاركة.
• مقدم الخدمة: من يقدم خدمات النقل أو الفحص البيطري أو البيطرة عبر المنصة.
• السعر الأدنى: سعر سري يحدده البائع، لا يلتزم بالبيع إذا لم يصل إليه المزاد.

ثانيًا: التسجيل والحساب

التسجيل متاح للسعودي والمقيم في المملكة العربية السعودية ممن أتم ١٨ سنة، برقم جوال سعودي. ويوثّق البائع ومقدم الخدمة هويتهما برقم الهوية الوطنية أو الإقامة قبل اعتماد الحساب، أما المشتري فيكفيه التسجيل برقم جواله.

• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، ويحق للمنصة رفض أي تسجيل أو تعليقه عند عدم صحة البيانات.
• لكل شخص حساب واحد فقط، ولا يجوز التسجيل بهوية شخص آخر.
• المستخدم مسؤول عن سرية بيانات دخوله وعن كل ما يتم من خلال حسابه.
• لا يجوز بيع الحساب أو التنازل عنه أو مشاركته مع الغير.
• لا يُفعَّل عرض الخيل ولا تقديم الخدمات إلا بعد اعتماد الحساب من المنصة، ويشارك المشتري في المزادات بعد التسجيل ودفع رسوم المشاركة.

ثالثًا: دور المنصة

المنصة وسيط إلكتروني يجمع البائعين والمشترين ومقدمي الخدمات، وتحفظ مبلغ كل صفقة لديها وتصرفه وفق سياسة الاسترجاع، وتفصل في النزاعات المتعلقة بصرف هذه الأموال.

• المنصة ليست طرفًا في عقد البيع أو الخدمة، ولا تملك الخيل المعروضة ولا تضمنها.
• لا تضمن المنصة صحة الخيل أو نسبها أو عمرها أو مطابقتها للوصف، ويتحمل البائع مسؤولية ذلك.
• شارة «فحص بيطري» تعني أن طبيبًا بيطريًا معتمدًا في المنصة فحص الخيل في تاريخ الفحص المذكور في تقريره، وأن المنصة اعتمدت التقرير، ولا تعني ضمانًا لحالتها بعد ذلك.
• لا تتحمل المنصة أي خسارة غير مباشرة أو فوات ربح، وتكون مسؤوليتها في جميع الأحوال في حدود ما تسمح به الأنظمة السعودية.

رابعًا: عرض الخيل (البائع والوسيط)

يعرض البائع أو الوسيط الخيل باسمه وعلى مسؤوليته، ويلتزم بأن تكون كل المعلومات صحيحة وكاملة.

• يجب أن يكون العارض مالك الخيل أو مفوضًا نظاميًا ببيعها.
• يلتزم العارض بوصف الخيل بدقة: السلالة (شعبي أو WAHO)، والعمر، والجنس، واللون، والحالة الصحية، وأي عيب معروف.
• الصور والفيديوهات يجب أن تكون للخيل نفسها وحديثة.
• رقم تسجيل WAHO اختياري، وإذا ذُكر يجب أن يكون صحيحًا ومطابقًا لشهادة الخيل.
• الفحص البيطري اختياري، ويطلبه العارض من طبيب معتمد عبر المنصة ويدفع أجرته عبرها، وتظهر شارة الفحص بعد اعتماد التقرير.
• الوسيط يدير مزاداته في قاعته على المنصة ما دام اشتراكها ساريًا، ويلتزم بهذه الشروط وبأنظمة مركز الملك عبدالعزيز للخيل العربية الأصيلة.
• يحق للمنصة رفض أو حذف أي إعلان مخالف دون إبداء أسباب.

خامسًا: المزادات

كل مزايدة التزام بالشراء، والفائز الذي لا يُكمل الدفع لا تُستردّ له رسوم المشاركة.

• لا يشارك في المزاد إلا من دفع رسوم المشاركة، وقدرها ٥٠ ر.س لكل مزاد، وتحتفظ بها المنصة حتى انتهاء المزاد.
• المزايدة نهائية ولا يمكن سحبها بعد تقديمها.
• يضع البائع سعرًا أدنى سريًا. إذا انتهى المزاد دون الوصول إليه، فالبائع غير ملزم بالبيع، وله خلال ٤٨ ساعة أن يقبل أعلى مزايدة فتصبح ملزمة لصاحبها، وإلا أُعيدت رسوم المشاركة لجميع المزايدين.
• إذا وصل المزاد للسعر الأدنى، تكون أعلى مزايدة ملزمة للبائع والفائز معًا.
• يلتزم الفائز بسداد كامل مبلغ مزايدته عبر المنصة خلال ٤٨ ساعة من انتهاء المزاد، ولا تُخصم منه رسوم المشاركة.
• إذا لم يُكمل الفائز الدفع خلال المهلة، لا تُستردّ له رسوم المشاركة، ويُسجَّل عليه التخلّف عن الدفع، ويُوقَف حسابه تلقائيًا إذا تخلّف مرتين. وتعود الخيل إلى البائع، فله أن يعرضها في مزاد جديد أو للبيع المباشر.
• تُعاد رسوم المشاركة تلقائيًا لكل من لم يفز، ولجميع المزايدين إذا ألغت المنصة المزاد.
• يُمنع التلاعب بالأسعار، ومنه مزايدة البائع على خيله أو الاتفاق مع آخرين لرفع السعر، ويترتب عليه إلغاء المزاد وإيقاف الحساب.

سادسًا: البيع المباشر والخدمات

كل المدفوعات تتم عبر المنصة فقط، وتُحفظ وتُصرف وفق سياسة الاسترجاع والاسترداد.

• البيع المباشر: يدفع المشتري الثمن خلال ٤٨ ساعة من الشراء، ويُحفظ لدى المنصة حتى يؤكد الاستلام خلال ٧ أيام من تسجيل البائع للتسليم. إذا مضت المهلة دون تأكيد أو اعتراض، تراجع المنصة الطلب وتحوّل المبلغ للبائع ما لم يظهر ما يمنع ذلك. ومن لم يدفع خلال المهلة يُسجَّل عليه التخلّف كما في المزاد.
• الخدمات: النقل والفحص البيطري والحدادة تُطلب بعروض أسعار من مقدمي خدمة معتمدين وتُدفع عبر المنصة، ويُحفظ المبلغ حتى يؤكد العميل إتمام الخدمة، ثم يُصرف لمقدم الخدمة بتحويل بنكي إلى حسابه المعتمد.
• يلتزم مقدم الخدمة بالترخيص النظامي لنشاطه، ويتحمل مسؤولية جودة خدمته وسلامة الخيل أثناءها.
• يُمنع الاتفاق على الدفع خارج المنصة، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن تعامل تم خارجها.

سابعًا: الرسوم والعمولات

تعلن المنصة رسومها وعمولاتها في هذا الجدول، ويظهر المبلغ في صفحة الدفع قبل كل عملية، وكلها غير مستردة بعد دفعها، عدا رسوم المشاركة في المزاد كما في سياسة الاسترجاع.

تُخصم العمولة من ثمن البيع قبل تحويله للبائع، وعمولة الخدمات من قيمة الخدمة قبل تحويلها لمقدم الخدمة. يحق للمنصة تعديل الرسوم بإعلان مسبق، ولا يسري التعديل على العمليات القائمة.

ثامنًا: النزاعات

إذا حصل خلاف بين أطراف عملية تمت عبر المنصة، تفصل المنصة فيه، وقرارها ملزم فيما يخص صرف المبالغ المحفوظة لديها.

• يرفع أي من طرفي الطلب الاعتراض عبر صفحة الطلب بعد الدفع وقبل تأكيد الاستلام أو صرف المبلغ، مع وصف الخلاف، وللمنصة أن تطلب الصور والفيديو والتقارير المؤيدة.
• يُبلَّغ الطرف الآخر فور فتح الاعتراض، وللبائع أو مقدم الخدمة أن يرد مرة واحدة عبر صفحة الطلب ويقدّم ما لديه.
• يبقى المبلغ محفوظًا طوال فترة النظر في النزاع.
• تصدر المنصة قرارها بعد النظر فيما قدّمه الطرفان، إما بتحويل المبلغ للبائع أو مقدم الخدمة، أو إعادته للمشتري كليًا أو جزئيًا.
• يحق للمنصة طلب فحص بيطري من طبيب معتمد، وتكون تكلفته على الطرف الذي يصدر القرار ضده.
• قرار المنصة لا يمنع أي طرف من اللجوء للجهات القضائية المختصة في المملكة.

تاسعًا: المحظورات وإيقاف الحساب

يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط، دون إشعار مسبق في الحالات الجسيمة. يُمنع على المستخدم:

• عرض خيل مسروقة أو مريضة بمرض معدٍ أو لا يملك حق بيعها.
• تقديم معلومات أو صور أو شهادات مزورة أو مضللة.
• التلاعب بالمزادات أو المزايدة الوهمية.
• الاتفاق على البيع أو الدفع خارج المنصة لتجنب العمولة.
• الإساءة أو التهديد لأي مستخدم أو موظف.
• استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة السعودية أو لأنظمة الرفق بالحيوان.

عند الإيقاف، تُستكمل العمليات القائمة أو تُلغى بحسب ما تراه المنصة، وتُعاد المبالغ المستحقة لأصحابها بعد خصم ما يترتب على المخالفة.

عاشرًا: أحكام عامة

• جميع حقوق المنصة من اسم وشعار وتصميم ومحتوى محفوظة لمتجر إيه إم إيه هورسز، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن.
• يمنح المستخدم المنصة حق عرض الصور والمحتوى الذي يرفعه لأغراض تشغيل المنصة وتسويقها.
• يحق للمنصة تعديل هذه الشروط، ويُعمل بالتعديل من تاريخ نشره، واستمرارك في الاستخدام يعني موافقتك.
• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويختص بأي نزاع القضاء المختص في مدينة جدة.
• إذا بطل أي بند، تبقى بقية البنود سارية.
• للتواصل: AMAhorses@hotmail.com أو +966549172254

آخر تحديث: ٢١ أكتوبر ٢٠٢٦