الشروط والدعم

أولاً: المقدمة ونطاق السياسة

تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة متجر إيه إم إيه هورسز (amahorses.sa) من بائعين ومشترين ووسطاء ومقدمي خدمات، وتحدد الرسوم والعمولات وآليات الدفع والاسترجاع المعتمدة على المنصة.

يقتصر نشاط المنصة على البيع المباشر للخيل بسعر ثابت، والخدمات المساندة من فحص بيطري ونقل وبيطرة.

المنصة وسيط إلكتروني بين البائع والمشتري، ولا تعد طرفاً في عقد البيع ولا مالكة للخيل المعروضة.

ثانياً: رسوم إدراج الخيل

يدفع البائع ١٠٠ ريال سعودي عن كل خيل يُدرج على المنصة، وتُسدد عند تقديم الإعلان وقبل نشره.

• الرسوم عن كل خيل على حدة، وتشمل نشر الإعلان حتى بيعه أو سحبه.
• رسوم الإدراج غير مستردة، سواء تم البيع أو لم يتم، أو سحب البائع الإعلان، أو رُفض الإعلان لمخالفته شروط المنصة.
• تعديل بيانات الإعلان أو صوره أو سعره لا يستوجب رسوماً إضافية.
• إعادة إدراج خيل سبق سحب إعلانه تعد إدراجاً جديداً وتستحق عليه الرسوم.
• رسوم الإدراج مستقلة عن عمولة البيع، ولا تُخصم منها.

ثالثاً: عمولة البيع المباشر

تستحق المنصة عمولة على البائع عند إتمام البيع فقط، وتُحسب من سعر البيع النهائي وتُخصم تلقائياً قبل إيداع المبلغ في محفظة البائع.

• يحصل المشتركون في باقات الوسطاء على تخفيض نقطة مئوية واحدة (١٪) على النسبة المقابلة لفئة السعر، مع بقاء الحد الأدنى والحد الأقصى كما هما.
• العمولة شاملة لرسوم بوابة الدفع عند الدفع بمدى أو بطاقات فيزا وماستركارد المحلية.
• لا تستحق العمولة إذا أُلغيت العملية وأُعيد المبلغ للمشتري.
• جميع الرسوم والعمولات خاضعة لضريبة القيمة المضافة متى انطبقت.

رابعاً: باقات الوسطاء والاشتراكات

تتيح المنصة للوسطاء التسجيل باسمهم وشعارهم مقابل اشتراك شهري أو سنوي، ويحصل المشترك على:

• تخفيض ١٪ على عمولة البيع.
• شارة «وسيط معتمد» على صفحته وإعلاناته.
• صفحة خاصة تعرض جميع خيله باسمه وشعاره.
• أولوية ظهور الإعلانات في نتائج البحث.

رسوم الاشتراك غير مستردة بعد بدء مدته، ويتجدد تلقائياً ما لم يلغه المشترك قبل نهاية المدة.

خامساً: وسائل الدفع

تتم جميع المدفوعات عبر المنصة فقط، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن مبالغ دُفعت خارجها.

• لا تقبل المنصة البطاقات الصادرة من خارج المملكة العربية السعودية.
• تخضع خدمة التقسيط لشروط مزودها وموافقته على المشتري، ولا تضمن المنصة قبول الطلب.

سادساً: حفظ المبالغ وصرف مستحقات البائع

تحتفظ المنصة بمبلغ الشراء ولا تحوله للبائع إلا بعد تأكيد المشتري استلام الخيل.

• يدفع المشتري كامل المبلغ عبر المنصة.
• يتفق الطرفان على موعد التسليم، أو يطلبان خدمة النقل من المنصة.
• يؤكد المشتري الاستلام خلال ٣ أيام من التسليم، وإلا يعد الاستلام مقبولاً تلقائياً.
• تخصم المنصة عمولتها ويودع الباقي في محفظة البائع خلال ٧ أيام عمل من تأكيد الاستلام.
• يسحب البائع رصيده إلى حسابه البنكي، بحد أدنى ١٠٠ ريال لكل عملية سحب.

إذا رفع المشتري اعتراضاً خلال مدة التأكيد، يُجمَّد المبلغ حتى تفصل المنصة في النزاع.

سابعاً: الإلغاء والاسترجاع

يعاد المبلغ للمشتري كاملاً أو جزئياً حسب سبب الإلغاء، وتُخصم رسوم بوابة الدفع غير المستردة من الطرف المتسبب.

• يعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل.
• لا تسترد رسوم الإدراج ولا رسوم الاشتراكات ولا رسوم الفحص البيطري في أي حال.
• لا تسترد رسوم التقسيط بعد اعتماد الطلب من مزود الخدمة.

ثامناً: الخدمات الإضافية

توفر المنصة خدمات اختيارية بأسعار تعلن عند الطلب، وتُدفع عبر المنصة.

• الفحص البيطري: يطلبه البائع ويدفع رسومه قبل الإدراج، ويحصل الخيل المفحوص على شارة «موثق بيطرياً».
• النقل: يطلبه البائع أو المشتري حسب الاتفاق بينهما.
• البيطرة (تركيب الحذوة): حسب الطلب.

تُصرف مستحقات مقدمي الخدمات خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل من إتمام الخدمة.

تاسعاً: أحكام عامة

• يشترط في المستخدم أن يكون مواطناً سعودياً أو مقيماً نظامياً لا يقل عمره عن ١٨ سنة، وأن يوثق حسابه برقم الهوية.
• يُمنع الاتفاق على إتمام البيع خارج المنصة بعد التواصل عبرها، ويحق للمنصة إيقاف حساب من يخالف ذلك.
• تفصل المنصة في النزاعات بين البائع والمشتري بناءً على المحادثات والمستندات المرفوعة عليها، ويعد قرارها نهائياً فيما يخص المبالغ المحفوظة لديها.
• يحق للمنصة تعديل هذه السياسة أو الرسوم، على أن تبلغ المستخدمين قبل ١٤ يوماً من سريان التعديل، ولا يسري التعديل على العمليات القائمة.
• تسري هذه السياسة من تاريخ نشرها على المنصة.

آخر تحديث: ٢٧ أكتوبر ٢٠٢٦